SIKÇA SORULAN SORULAR
En çok sorulan soruları sizin için cevapladık.
Sorunuz aşağıda yer almıyorsa lütfen İletişim Formu ile [email protected] e-posta adresi ile ya da Whatsapp: 0534 526 35 36 ile bildiriniz...
ÜYELİK HAKKINDA
Üyeliksiz alışverişte neden e-posta adresi isteniyor ?
Siparişinizi oluştururken girmiş olduğunuz e-posta adresi ile siparişinize ait bilgiler tarafınıza iletilir. Kargo takibi ve sipariş kontrolü yapabilmek için elinizde bulunması gereken belge niteliği taşıyacak bilgileri size ulaştırabilmemiz için bu bilgi gereklidir.
Neden Üyelik Bilgilerimi Tamamlamamı istiyorsunuz?
Üyelik bilgilerinizi tamamlamanız; sizin için uygun kampanya ve ürün çeşitliliğini sağlayabilmemiz ve size özel günlerde size özel fırsatlar hazırlayabilmemiz için gereklidir.
SİPARİŞLER HAKKINDA
Satın almadan önce görmek istiyorum, görerek satın alabileceğim bir mağazanız / şubeniz var mı?
Sadece internet mağazamız bulunmaktadır. İletişim adresimize gelerek ürünlerimizi inceleyebilir ve buna göre siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişimi verdim, ürünlerin tedarik süresi ne kadardır? Ne zaman elime ulaşır?
Siparişlerin hemen hepsini 48 saat içerisinde hazırlayıp ilk mesai gününde kargoya vermekteyiz.
Siparişinizin size teslimatı ise kargo firmasının insiyatifinde olup uzak ilçe, köy ve kasabalar haricinde Türkiye'nin heryerine 1-3 gün arasında teslimat yapmaktadır.
Hediye paketi seçeneği görmedim, siparişimdeki ürünler nasıl ambalajlanacak?
Satın almış olduğunuz tüm ürünler ayrı ayrı olarak özenle hediye paketi yapılmaktadır. Bu hizmet satın almış olduğunuz tüm ürünler için "ücretsiz" olarak sunulmaktadır.
Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?
yukadukkan.com olarak satın aldığınız hediyelerin size ve sevdiklerinize hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasına büyük önem göstermekteyiz. Bu konuda anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları yetkililerine ürünlerimizin zamanında yerine ulaşmasının önemini ve bu konudaki beklentilerimizi özel olarak belirtiyoruz.
Sizlerin de siparişini vermiş olduğu ürünlerin kargo takibini web sitemiz aracılığı ile, sizlere gönderdiğimiz e-posta ve SMS aracılığı ile yapabildiğinizi belirtir, bu konuda olası aksaklıklarda doğrudan kargo firması ile ya da çağrı merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
KKTC ve yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
KKTC ve yurt dışına maalesef gönderim yapamamaktayız.
İstediğim bir tarihte teslimat yapabilir misiniz?
Özel bir not ile belirtilmediği müddetçe siparişleriniz en hızlı şekilde hazırlanıp teslimat adresinize gönderilmektedir.
Kargonun teslim süreci bulunduğunuz lokasyona göre 2-3 gün sürebilmektedir.
Kargonuzun bu sürelerin dışında daha farklı bir günde teslim edilmesini istiyorsanız; lütfen sipariş notunuza bu tarihi belirtiniz.
Siparişinizin belirttiğiniz tarihte teslim edilme garantisini kargo firmaları veremediği için bunun %100 garantisini biz de veremiyoruz.
Pazar günü teslimat yapabiliyor musunuz?
Teslimatı kargo firmaları aracılığı ile yapmaktayz. Kargo firmalarının çalışma saatleri: Haftaiçi 08:00 - 18:00 Cumatesi 08:00 - 13:00 Resmi - dini tatiller ve pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır. Kargo görevlilerine saat ve tarih belirtilerek teslimat yapılması sağlanamamaktadır.. Teslimat saati kargo firmasının dağıtım güzergahı dahilinde değiştirilememektedir.
Kargo bedeli ne kadar?
Herhangi bir ayırım olmaksızın Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücreti 69 TL'dir.
Kargo bedeli, sipariş esnasında fatura toplamınıza eklenerek tahsil edilir.
Alışveriş tutarı 900 TL üstü tüm siparişleriniz kampanyamız dahilinde kargo ücretsizdir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ HAKKINDA
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Kredi Kartı: Kredi kartı bilgileriniz SSL sertifikalı Sanal Pos Sistemi ile birlikte güvenilir bir şekilde doğrudan banka veritabanına girilmektedir, bankadan başka kimse tarafından görülemez.
Havale: İnternet bankacılığı kullanıyorsanız kendi hesabınızdan EFT / HAVALE / FAST olarak para transferi yapabilir, herhangi bir banka hesabınız yoksa en yakın Garanti Bankası ATM'sinden Kartsız işlemler menüsünü takip ederek ödemenizi yapabilirsiniz.
Siparişinizin en hızlı bir şekilde elinize ulaşması için ödeme bilgisini Whatsapp: 0534 526 35 36 ile ya da [email protected] e-posta adresine yazarak bize ulaştırınız.
Teslim aldığınız üründe sorun yaşamamak için ne yapalım?
Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürünü teslim almadan, kargo yetkilisine mutlaka "tutanak" tutturarak iade etmenizi rica ederiz.
Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağımızdan, ürün bedelinin iadesi yapılamayacaktır.
Bu konuda gerekli hassasiyeti göstermenizi siz değerli müşterilerimizden önemle rica ederiz.